Si el producto aún no ha llegado a tu domicilio:

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Si el producto aún no ha llegado, pero ya no lo deseas, ¡no te preocupes! Puedes rechazar el producto en el momento de la entrega y sigue el proceso de devolución.

 

Si ya tienes el producto en tu poder:

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Si ya tienes el producto en tus manos pero decides que no es lo que necesitas, te explicamos cómo proceder. Dependiendo del tipo de producto, tienes diferentes plazos para solicitar la devolución:

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30 días en Juguetería y Tienda de diseño

10 días en Licores y Tienda de Mascotas

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​Recuerda que el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.

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Devolución y Procesos de Reembolso

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Para iniciar el proceso de devolución, puedes hacerlo de tres formas:  

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 1. Línea de WhatsApp: También puedes contactarnos a través de nuestra Línea de WhatsApp. Nuestros agentes estarán encantados de ayudarte y responder a todas tus preguntas.

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 2. Formulario de contacto: Ingresa tu solicitud a través de nuestro Formulario de contacto en línea. Nuestro equipo te guiará en el proceso y se asegurará de que todo salga bien.

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 3. Punto Pick Up: Si estás cerca de una de Nuestros Puntos Pick Up, y tu producto es de fácil traslado, puedes acercarte directamente a una caja disponible. Lleva contigo cualquier documento que acredite tu compra, y nos encargaremos del resto!

 

Recuerda que en los puntos Pick Up no aceptamos productos de gran volumen. Para esos casos, te recomendamos utilizar nuestro Formulario de contacto o la Línea de WhatsApp.

 

Queremos que tu experiencia con Burmester Comercial sea excepcional en cada paso del camino. Si tienes alguna pregunta, no dudes en comunicarte con nosotros.