¿Deseas Cambiar un Producto?

Pasos para cambiar un Producto:
Condiciones del Producto:

Para poder realizar el cambio, asegúrate de que el producto esté nuevo, en perfectas condiciones y en su embalaje original. Este es un requisito importante para el proceso.

Plazos para cambios y devoluciones:
Los plazos para solicitar un cambio varían según la categoría del producto y son los siguientes:
10 días para Categoría Licores

30 días para Categoría infantil 

20 días para Categoría Mascotas

30 días para Categoría Diseño

¿Cómo Solicitar el cambio?

Si tienes un producto que cumple con las condiciones y deseas devolverlo, tienes tres opciones para iniciar el proceso:

 1. Línea de WhatsApp: Puedes comunicarte a través de nuestra Línea WhatsApp. Nuestros agentes estarán dispuestos a ayudarte y responder a todas tus preguntas.

 1. Formulario de contacto: Ingresa tu solicitud a través de nuestro Formulario de contacto en línea. Nuestro equipo te guiará durante todo el proceso de devolución.

 3. Punto Pick Up: Si te encuentras cerca de uno de nuestros Puntos Pick up, y tu producto es fácil de transportar, puedes visitarnos en Servicio al Cliente. Asegúrate de llevar contigo cualquier documento que acredite tu compra.  

 

Recuerda que en los puntos Pick Up no aceptamos productos de gran volumen. Para esos casos, te recomendamos utilizar nuestra Línea de WhatsApp o Formulario de contacto.

 

 

​